Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vi96

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên vi96 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo luật địa phương
vi96 Quy định sử dụng tài khoản vi96
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của vi96 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc bộ phận tài khoản chuyên biệt tùy theo tính chất câu hỏi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Bộ phận tài khoản

Xử lý các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp giao dịch cụ thể.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách vi96 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

vi96 xây dựng quy trình bảo mật tài khoản theo từng bước cụ thể — không phải tuyên bố chung. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo luật áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Trước khi duyệt lệnh rút tiền, vi96 xác minh tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận tài khoản qua email kèm xác minh danh tính hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản vi96 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và có thể thu hồi số dư chưa rút theo quy định điều khoản.

Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút phải đứng chính xác tên chủ tài khoản vi96. Nếu tên không khớp, lệnh rút sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm trước khi xử lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Vi96 sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Nếu bạn đăng nhập từ khu vực ngoài phạm vi được phép, tài khoản có thể bị tạm dừng cho đến khi tình trạng tuân thủ được xác nhận.

Liên hệ bộ phận tài khoản qua email hoặc live chat, cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và thời gian giao dịch cụ thể.