Tham khảo

Điều khoản và chính sách của vi96

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của vi96 — áp dụng cho những khu vực mà dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vựcQuyền tài khoản của bạn
vi96 Điều khoản và chính sách của vi96
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần giải đáp về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về phạm vi pháp lý tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vi96 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân đều được xử lý theo quy trình bảo mật.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, quyền tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc xác minh ví điện tử.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách vi96 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ vi96.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán bắt buộc.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi hoạt động của vi96. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành. Bạn nên tự xác nhận trước khi đăng ký.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh thanh toán, không sử dụng cho mục đích nào khác.

Có, điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu pháp lý hoặc thay đổi dịch vụ. Mọi cập nhật đều được gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép. Chúng tôi thông báo rõ lý do và hướng giải quyết.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hiển thị đầy đủ trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao lưu trữ chính thức, liên hệ đội hỗ trợ để được xuất dữ liệu.